顧客管理」タグアーカイブ

初回直面のトーク術からの御礼メール 自己開示

初めて会う人とのトーク術 ① 会話のテンポを合わせる ② 相手の表情に合わせる ③ 自分:相手 7:3で話し始める(こちらが7 相手が3です) このゴールってどこになりますか? 自分が4で相手が6になる事をゴールにするこ… 続きを読む »

信頼を築く話法「日常のいいね」褒め方・承認力

 挨拶は「ほめ」の基本 信頼関係を築くための3ステップ ほめることは、お世辞や社交辞令ではありません。 信頼関係を築くための、大切なコミュニケーションの一つです。 今回は、積極的にほめるための考え方のコツと、3段階ある「… 続きを読む »

ハガキの力 リピート顧客

【もしかして? 忘れていませんか?】 Facebookの向こうの人があなたに興味を持ち イベントに参加してくれた そしてあなたも是非あの人に【おとくい様、おなじみ様】になってもらいたい そんな経験ありませんか? しかし、… 続きを読む »