これだけは知って欲しい」カテゴリーアーカイブ

【お願い力】交渉術・説得術・ネゴシエーター

【交渉術&説得術】ネゴシエーター ⑴ 交渉力学 コミニケーション手段を使い強引に至る 理性、感情のコントロール ・どんな時に強く出るのか? ・どんな時に引き下がるのか? ⑵ フィードバック 上手くいかなかった失敗… 続きを読む »

信頼を築く話法「日常のいいね」褒め方・承認力

 挨拶は「ほめ」の基本 信頼関係を築くための3ステップ ほめることは、お世辞や社交辞令ではありません。 信頼関係を築くための、大切なコミュニケーションの一つです。 今回は、積極的にほめるための考え方のコツと、3段階ある「… 続きを読む »

ネットで店舗を開くのは簡単 ステップ1

「ネットショップとは何ですか?」 と聞かれたら、あなたは何と答えるだろうか? 1.『インターネットでお店を開くことです。』 2.『商品を売るためのホームページのことです。』 3.『注文から決済まで全てオンラインで出来るサ… 続きを読む »

私がNo.1を狙わない理由

日本一、世界一、業界一。 なんでも一番は気分がいいものですよね。 がしかし、目指すべきは目の前のお客さまにとっての一番であって、その努力の先に結果として日本一、世界一、業界一という評価がついてくる、と説きます。 顧客にと… 続きを読む »